Todo o suporte da sua empresa, organizado em um só lugar
WRTCK reúne chamados, projetos, chat, contratos, patrimônio e muito mais numa única plataforma — com o controle e a visibilidade que sua equipe precisa pra atender bem, todos os dias.
Um recurso pra cada etapa do atendimento
Da abertura do chamado ao relatório final, tudo já vem construído — sem plugin, sem módulo pago à parte.
Atendimento e chamados
Tickets
Lista e quadro kanban com prioridade, status e histórico completo.
SLA
Metas de resposta e resolução por prioridade, com alertas de estouro.
Chamados recorrentes
Geração automática de tickets em uma agenda programada.
Automações
Regras de gatilho que transferem, priorizam e etiquetam sozinhas.
Checklists
Modelos reutilizáveis de passo a passo aplicados a qualquer chamado.
Timesheet
Registro de horas trabalhadas em cada ticket, com estimativa x consumido.
Transferência entre setores
Chamados passam de departamento em departamento sem perder o histórico.
Colaboração
Chat interno
Conversas em tempo real, com conversão direta de mensagem em ticket.
Agenda e reuniões
Marcação de reuniões com pauta, participantes e ata.
Projetos
Tarefas, prazos e progresso por estágio para times multi-pessoa.
Informativos
Comunicados direcionados por empresa ou departamento, com confirmação de leitura.
Conhecimento e documentação
Base de conhecimento
Artigos pesquisáveis, sugeridos automaticamente na abertura de tickets.
Normas e procedimentos
Biblioteca de políticas com histórico completo de versões.
Modelos de mensagem
Respostas padronizadas prontas para uso pela equipe.
Gestão e controle
Dashboard
Indicadores em tempo real por status, prioridade e departamento.
Desempenho da equipe
Ranking de atendimento, tempo médio de resposta e volume por atendente.
Papéis e permissões
Controle granular do que cada perfil de usuário pode ver e fazer.
Patrimônio
Inventário de ativos vinculado a tickets, com histórico de manutenção.
Centro de custos
Despesas fixas e avulsas organizadas por departamento.
Contratos
Vigência, valores e alertas automáticos de vencimento.
Orçamentos
Propostas com PDF gerado automaticamente, logo e marca d’água.
Campos personalizados
Novos campos e tags adaptados ao seu processo, sem programação.
Tags
Organização e filtro rápido de tickets por etiquetas.
Pesquisas
Pesquisas customizadas com resultados agregados em tempo real.
Integrações
Caixa de entrada convertendo mensagens em tickets automaticamente.
Webhooks
Receba alertas de ferramentas externas direto como chamados.
API de integração
Conecte com Power BI e outras ferramentas de análise.
Arraste, solte, resolva
O quadro kanban acompanha o chamado do início ao fim. Prioridade colorida, responsável visível e status atualizado a cada movimento — sem precisar abrir cada ticket pra saber onde ele está.
Projetos com progresso real
Acompanhe projetos multi-pessoa por estágio, com tarefas atribuídas, prazos e participantes — a mesma clareza dos tickets, aplicada a iniciativas maiores.
Segurança que faz parte do desenho
Controle de acesso e isolamento de dados não são um extra — são a base de como cada recurso foi construído.
Permissões granulares
Cada papel de usuário define exatamente o que pode ser visto e feito — de leitura de tickets a gestão de contratos, sem acesso além do necessário.
Dados isolados por empresa
Toda informação — tickets, usuários, contratos, relatórios — é segregada por empresa. Nenhum dado atravessa fronteiras de organização.
Histórico auditável
Transferências entre setores, alterações de status e respostas ficam registradas com autor e data — nada se perde no caminho.